زهرا بختیاری 
شاید برای خیلی‌ها هنوز به طور کامل جا نیافتاده باشد که چرا باید اکسل را کنار بگذارند و به نرم افزار CRM روی بیاورند. جالب تر اینکه بعضی‌ها کار با اکسل را ترجیح می‌دهند و ادعا می‌کنند که نیازهای آن‌ها را بهتر جواب می‌دهد! دلیل این اتفاق واضح است! آن‌ها نمی‌دانند که واقعا نرم افزار … ادامه
ارائه خدمات مناسب به مشتریان یکی از بهترین برنامه هایی است که شرکت شما می تواند انجام دهد. تحقیقات نشان می دهد که مشتریان تجارب خود را با اطرافیان به ویژه خانواده و دوستان خود به اشتراک می گذارند. طبق نظرسنجی های اینترنتی، مشتریان راضی تجربه خود از حل مشکلشان را با 4 الی 6 … ادامه
کارشناسان CRM با ایجاد یک سری از پرسش های اساسی از مخاطبان خود آن ها را در لزوم استفاده از این نرم افزار در فضای سازمانی خود ترغیب می کنند. پرسش هایی که در زیر می آید از این نوع پرسش هاست: تعداد فروش های در جریان شرکت شما چه تعداد است؟ در چه مرحله … ادامه