خلق تجربهای بینظیر در تماس مشتریان
امروزه به دست آوردن فرصتهای پیشرفت سازمانها، وابسته به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی است. متاسفانه با آنکه شرکتها در تلاش برای رشد و کسب عملکرد بهینهاند، اما پرداختن به این دو چالش به صورت همزمان برای بسیاری دشوار است. در تحقیقاتی که صورت گرفته است، مشخص شده که “بسیاری از مشتریان به …