Melika Khademi 
در دنیای امروز، رقابت بین کسبوکارها بسیار شدید است و حفظ مشتریان فعلی یکی از کلیدهای موفقیت هر سازمانی محسوب می‌شود. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری است که می‌تواند به طور موثر در این زمینه کمک کند. در این مقاله، به بررسی استراتژی‌های موثر برای وفادارسازی مشتریان با استفاده از CRM می‌پردازیم. و … ادامه
در این مقاله می‌خواهیم به معرفی راه‌هایی می‌پردازیم که به شما در جلب حمایت اعضای سازمان و دستیابی به نرخ مشارکت بیشتر و انطباق بهتر با کاربران کمک می‌کند. نرم‌افزار CRM یکی از پرکاربردترین نرم افزارها در بازار جهانی است و ارزش بازار آن تا سال 2025 به 80 میلیارد دلار می‌رسد (بر اساس آمارهای … ادامه
در مقاله‌‌ی امروز می‌خواهیم در رابطه با یکی از مفهوم های مهم و ضروری کسبوکارها صحبت کنیم.“خدمات پس از فروش به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی در حفظ رضایت مشتری و تقویت وفاداری آن‌ها، نقش حیاتی در تداوم موفقیت شرکت‌ها ایفا می‌کند.” خدمات پس از فروش چیست؟ خدمات پس از فروش به سرویس هایی گفته می‌شود … ادامه
در مقاله‌‌ی امروز می‌خواهیم در رابطه با یکی از مهم‌ترین ابزارها در زمینه بازاریابی و تبلیغات صحبت کنیم. در ابتدا با تعریف نرم افزار بازاریابی و مزایای استفاده از آن در فعالیت‌های بازاریابی شروع و سپس به اثرات آن در تقویت فروش اشاره می‌کنیم. تعریف نرم افزار بازاریابی نرم‌افزار بازاریابی یک ابزار فناوری است که … ادامه
در مقاله قبلی به 4 تکنیک اول فروش پرداختیم و در این مقاله موارد بعدی را بررسی می‌کنیم. 5. در انتخاب کانال بازاریابی دقت کنیدروش ارتباط (کانال ارتباطی) شما با مشتریان بالقوه، یکی از موضوعاتی است که همواره نیاز به بررسی دقیق و ارزیابی کارایی دارد .برای مثال اکنون در بسیاری از صنایع، برگزاری نمایشگاه‌های … ادامه
1. داده‌های کسب‌و‌کارتان را متمرکز کنیداولین گام داشتن بینشی درست نسبت به وضعیت بازاریابی و میزان فروش کسب‌و‌کار و پس از آن رفع تمامی موانعی است که تحلیل داده‌ها را با اختلال مواجه می‌کند. برای مثال تا زمانی که داده‌ها در سیستم‌هایی متفاوت ذخیره می‌شوند و وظیفه نگهداری از آن‌ها بر عهده گروه‌های متفاوتی است، … ادامه
امروزه به دست آوردن فرصت‌های پیشرفت سازمان‌ها، وابسته به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی است.متاسفانه با آن‌که شرکت‌ها در تلاش برای رشد و کسب عملکرد بهینه‌اند، اما پرداختن به این دو چالش به صورت همزمان برای بسیاری دشوار است. در تحقیقاتی که صورت گرفته است، مشخص شده که “بسیاری از مشتریان به دلیل … ادامه
امروزه کاربران در سراسر دنیا انتظار دارند که کسبوکارها بهترین راه‌حل‌ها را خیلی سریع و آسان برای آن‌ها فراهم کنند. در سال‌های گذشته، شاهد تحولات رفتاری کاربران در بستر فضای وب بوده‌ایم. طبق آمارها %۸۰ از کاربران پس از یک تجربه ناموفق، پلتفرم خدماتی خود را تغییر می‌دهند. در نتیجه کسبوکارها باید به سرعت خود … ادامه
11 ویژگی نرم افزار CRM که تمامی کسب و کارها به آن نیاز دارند چالش‌های ناشی از شرایط نامناسب اقتصادی فعلی موجب شده شرکت‌ها مسئله بهینه سازی ارتباط با مشتریان را به عنوان امتیاز در برابر رقبای خود مورد توجه قرار دهند. نرم افزار CRM ویژگی هایی ساده و در عین حال اساسی دارد که … ادامه
خریداران CRM سوال‌های زیر را از ما می‌پرسند: در این مطلب با تشریح پیچیدگی‌ها و حساسیت های موضوع یکپارچگی بین سیستم های مالی و CRM، تلاش خواهم کرد به این سوالات پاسخ دهم. ابعاد مالی یکپارچگی CRM و سیستمهای مالی یکی از سناریوی‌های یکپارچگی بین CRM و سیستمهای مالی، یکپارچگی پیش‌فاکتور و فاکتور فروش است. در … ادامه