رابین دریک(Robin Dreek) یک کهنه سرباز اف بی آی است که پیش از این مسئولیت رهبری برنامه تحلیل رفتاری را برای مجموعه اف بی آی بر عهده داشته و به مدت 27 سال به مطالعه علوم پنهان در پشت توسعه روابط پرداخته است. وی در کتاب اخیر خود با عنوان همه چیز درباره “من” نیست …
تا زمانی که شخصی را به طور کامل نشناخته‌ایم، مغز ما به منظور طبقه‌بندی افراد، پیش‌بینی رفتار آینده آن‌ها و چگونه عکس‌العمل نشان دادن ما نسبت به رفتار آن‌ها متکی بر قضاوت یک‌باره و نابه‌هنگام است. شاید شنیده باشید که تنها چند ثانیه تا شکل گرفتن یک احساس یا تصور از خودتان فرصت دارید، اما …
در محیطی که مدیران فروش پیوسته باید در تلاش باشند تا قراردادهای فروش بیشتری را به نتیجه برسانند و مراجعین بیشتری را به خرید محصولات و خدمات خودشان ترغیب کنند، نیاز مبرمی به انگیزش و تقویت مستمر آن احساس می‌شود تا این مدیر خستگی‌ناپذیر بدون توقف قادر به ادامه مسیر خود باشد. به هر حال …
CRM در طول دهه‌ها تغییر و تکامل‌های فراوانی را به خود دیده است و پس از گذشت چندین سال صنعت CRM به شدت به فناوری و توسعه نرم‌افزارها متکی شد و نرم‌افزارهایی مانند SAP و اوراکل تبدیل به اولین پیشروان نرم‌افزاری در عرصه بازاریابی شدند. ظهور اینترنت، E-CRM نیز به عنوان مفهومی نوظهور به این …
آیا می‌دانید فقط ۳۵درصد از زمان تیم فروش شما صرف جذب مشتری و ایجاد معاملات جدید می‌شود؟!! اگر می‌خواهید زمان تیم فروشتان برای انجام معاملات جدید استفاده شود و تصمیم گرفته اید روی بهره وری تیم فروش تمرکز کنید، می توانید با به کارگیری این ۹ راهکار به راحتی بهره‌وری تیم فروش خود را افزایش …
همانگونه که در سال 94 وعده دادیم بر پیمان خود استوار بودیم و تلاش و تمرکز خود را بر بهبود تجربه کاربران در کنترل اهداف کسب و کارشان، قرار دادیم. در این اینفوگرافیک قسمتی از امکانات اصلی اضافه شده به SarvCRM را طی سال 95 با هم مرور می کنیم.
ورود به سال 96 برای تیم سرونو هیجانی وصف نشدنی دارد. سال 1395 جهشی بزرگ در راستای اهداف و رسالت های مجموعه سرونو رخ داد و سرمایه گذاری های وسیع ما در حوزه تحول مشتری درنهایت به ثمر نشست و نتایج بسیار ملموسی برای مشتریان و کاربران SarvCRM در پی داشت. اعتماد کاربران به راهکارهای …
مدیران از سیستم‌های نرم افزاری انتظار دارند در مدت زمانی کوتاه، به سوالات آن ها پاسخ دهند. این انتظار به حق است اما مسئله این است که عواملی همچون زمان، شرایط، نوع شرکت و صنعت آن بر سوالات تاثیر می‌گذارد. در حالی که گزارش‌های پیش فرض موجود در نرم افزارها همواره پاسخگوی نیازهای متغیر شرکت‌ها …
هر کارفرمایی می‌خواهد ابزارها و راهکارهای موفقیت را برای کارکنان خود فراهم کند و از بیشترین توانایی‌های آن‌ها بهره‌مند گردد، اگر آموزش‌های مناسب صورت نگیرد، باعث می‌شود افراد باتجربه در رکود باقی بمانند و اعضای جدید از رهبرانی با مهارت‌های ضعیف برخوردار شوند که در نهایت شکست کسب‌وکار را منجر می‌شود. از طرف دیگر، یکی …
شاید تصور عموم مردم این باشد که افراد درون گرا به دلیل ویژگی‌های ذاتی مثل با ملاحظه بودن و داشتن ظاهری آرام نمی‌توانند مذاکره‌کننده موفقی باشند. واقعیت این است که درون گراها معمولا برای مذاکره در مورد آن چه که واقعا خواهان آن هستند تعلل می‌کنند. اما در عوض آن‌ها توانایی منحصر به فردی در …