بهترین فروشنده ها کسانی هستند که فقط به حرف مشتری گوش نمی‌دهند، بلکه بیشتر سعی می‌کنند تا منظور او را کشف کنند! زیرا همانطور که می‌دانید مشتریان همیشه با شما روراست نیستند و منظورشان را شفاف بیان نمی‌کنند. این به آن دلیل است که مردم دوست ندارند مستقیما حرفشان را بزنند مخصوصا وقتی جوابشان نه …
تصور کنید در یک جزیره دور افتاده به همراه 20 نفر غریبه گیر افتاده اید و قرار است یک نفر به عنوان رهبر انتخاب شود. در مورد ویژگی هایی که یک رهبر باید داشته باشد، همه متفق القول به این نتیجه می‌رسند که باید قابل اعتماد باشد اما متاسفانه تنها معیار تصمیم‌گیری آنها در آن …
امروزه با وجود پیشرفت تکنولوژی و به وجود آمدن راه‌های جدید ، هنوز هم به کرات از تلفن برای بازاریابی و برقراری ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. اگرچه ممکن است این راه برقراری ارتباط خیلی آسان به نظر برسد ولی همیشه اینطور نیست و باید مراقب برخی از عباراتی که حین صحبت با مشتریان به …
برای بسیاری از کسب و کارهایی که بودجه محدودی دارند خیلی مهم و حیاتی است که بودجه بازاریابی‌شان را عاقلانه مصرف کنند و کاملا آگاه باشند که برای به دست آوردن چه چیزی هدف گذاری می‌کنند. بنابراین بسیار مهم است که بدانید کدامیک برای شما مناسب است، بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی؟ بیایید این واقعیت …
این روزهای پایان سال بسیار برای من لذت بخش است چراکه وقتی به عقب نگاه می کنم سال 1394 سالی پربار برای شخص من و تیم سرونو بود. به مشتریانمان افتخار می کنم و صمیمانه از آنها سپاسگزارم که به سرونو اعتماد کرده و اجازه دادند که برای حل چالش هایشان در زمینه CRM با آنها …
تیم سرونو امیدوار است امکاناتی که بر اساس نیازهای شما مشتریان گرامی در سال 94 به این CRM فارسی زبان اضافه شده است در حرکت رو به جلوی کسب و کار شما مفید واقع شده باشد.
ارائه خدمات مناسب به مشتریان یکی از بهترین برنامه هایی است که شرکت شما می تواند انجام دهد. تحقیقات نشان می دهد که مشتریان تجارب خود را با اطرافیان به ویژه خانواده و دوستان خود به اشتراک می گذارند. طبق نظرسنجی های اینترنتی، مشتریان راضی تجربه خود از حل مشکلشان را با 4 الی 6 …
کارشناسان CRM با ایجاد یک سری از پرسش های اساسی از مخاطبان خود آن ها را در لزوم استفاده از این نرم افزار در فضای سازمانی خود ترغیب می کنند. پرسش هایی که در زیر می آید از این نوع پرسش هاست: تعداد فروش های در جریان شرکت شما چه تعداد است؟ در چه مرحله …
مدتی قبل مطلبی می‌خواندم که به کاهش میل جوانان امریکایی به خرید اتومبیل و خانه اشاره داشت. برغم اینکه صنعت خودرو و مسکن پس از جنگ جهانی دوم رشد چشمگیری داشتند، طبق آمارها نسل جدید جوانان ایالات متحده تمایل پایینی به خرید اتومبیل شخصی داشتند. احتمالا عده ای این امر را واکنشی طبیعی به بحران …
رزلیند تورس در این ویدئو سه پرسش اساسی مطرح می کند تا بر اساس آن بتوان به پیش بینی تغییر بعدی در الگوی کسب و کار خود پرداخت؛ سه پرسشی که پاسخ به آن ها کارآیی شما را به عنوان رهبر قرن بیست و یکمی تعیین خواهد نمود. بیشتر بخوانید: نرم افزار crm voip