نرم‌افزار SarvCRM، ابزاری قدرتمند برای مدیریت و تحلیل بازخورد مشتریان
با نرم‌افزار SarvCRM، ارتقای سطح خدمات و بهبود ارتباط با مشتریان خود را به شکلی ساده و مؤثر تجربه می‌کنید، یکی از امکانات منحصر به فرد این نرم‌افزار، قابلیت تعریف و مدیریت نظرسنجی‌های پیشرفته است که در ادامه با این قابلیت بیشتر آشنا خواهید شد.
قابلیت‌های کلیدی نظرسنجی در نرم‌افزار CRM ما:
- تعریف قالب نظرسنجی با سوالات متنوع
پرسش‌های گزینه‌ای: انتخاب گزینه‌ای مشخص از بین چندین پاسخ
پرسش‌های ستاره‌ای: ارزیابی با استفاده از امتیازدهی ستاره‌ای
پرسش‌های امتیازی: دادن امتیاز به هر سوال
پرسش‌های متنی: ارائه بازخورد متنی دقیق و جزئی - ارسال نظرسنجی به مشتریان هدفمند
با تعیین مشتریانی که مایلید نظرسنجی برای آنها ارسال شود، می‌توانید بازخورد دقیق‌تری از گروه‌های مختلف مشتریان خود دریافت کنید. - تجمیع و تحلیل نتایج نظرسنجی
تمامی پاسخ‌ها به صورت خودکار جمع‌آوری شده و به شکل نموداری و درصدی تحلیل می‌شوند. این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا نتایج هر سوال را به طور دقیق مشاهده و بررسی کنید. - ثبت پاسخ‌ها در حساب مشتریان
تمامی پاسخ‌های نظرسنجی به طور خودکار در حساب هر مشتری ثبت می‌شود، تا تحلیل‌های بیشتری بر اساس رفتار و نظرات هر مشتری داشته باشید.
چرا این قابلیت‌ها برای کسب و کار شما مهم هستند؟
بهبود رضایت مشتری: با دریافت بازخوردهای سازنده و اجرای آنها، می‌توانید رضایت مشتریان خود را بهبود بخشید.
تصمیم‌گیری هوشمندانه: تجزیه و تحلیل دقیق نتایج نظرسنجی به شما کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری برای بهبود خدمات و محصولات خود بگیرید.
صرفه‌جویی در زمان و منابع: با استفاده از این ابزار پیشرفته، می‌توانید به سرعت و با دقت بیشتری بازخورد مشتریان خود را جمع‌آوری و تحلیل کنید.